Confucius, responsable maintenance …

Partager les indicateurs clés de performance, c’est travailler ensemble à l’amélioration

Le philosophe chinois Confucius nous a donné une leçon importante en matière de coopération, de leadership et de croissance: “Dis-moi et j’oublie, montre-moi et je me souviens, implique-moi et je comprends”. Confucius est mort en 479 avant J.-C. Ces mots ne concernaient donc pas les données, les indicateurs clés de performance et la performance des actifs. Cependant, ils donnent à réfléchir.

Grâce aux KPI (indicateurs clés de performance), vous pouvez surveiller, analyser et améliorer les performances de votre organisation et de vos actifs. Mais quels sont les KPI pertinents? Que signifie telle ou telle valeur? Et la mise en place d’un bon tableau de bord KPI ne demande-t-elle pas énormément de travail?

Saisir les opportunités

Répondons d’emblée à la dernière question: non. En fait, c’est très simple, à condition que le système Enterprise Asset Management (EAM) soit bien rempli. Cela commence par un bon Asset Register: une base de données dans laquelle tous les actifs physiques sont enregistrés. Des informations pertinentes sont liées à ces actifs, telles que les caractéristiques techniques, les coûts, les pannes et les délais de résolution, mais aussi les plans de maintenance et d’inspection. Toutes ces informations sont traitées dans le système EAM.
Mark Haarman, managing partner de Mainnovation: “Les données que nous recueillons dans notre système EAM – qu’elles soient complètes ou non – contiennent une valeur que nous n’exploitons pas encore suffisamment. Nous recevons des informations provenant de plusieurs années sans rien en retirer de précieux.” Lorsque le système EAM est correctement configuré, le tableau de bord est généré automatiquement. “Il s’agit pratiquement d’une question de ‘plug and play’ pour le système EAM existant”.
Retour à Confucius, l’homme qui a dit: “Etudie le passé si tu veux connaître l’avenir”. Deux mille cinq cents ans plus tard, cette philosophie reste étonnamment applicable. En effet, grâce aux techniques modernes, nous pouvons très bien étudier le ‘passé’. Les informations et les connaissances sur l’état actuel et les performances des actifs permettent de définir des actions pour l’avenir. “En se basant sur les KPI, nous pouvons voir le potentiel d’amélioration. Nous mesurons et surveillons, nous enregistrons les données nécessaires et nous pouvons ensuite nous adapter et nous améliorer.”

Un tableau de bord pour l’ensemble de l’organisation

Le tableau de bord VDM^XL (VCP) de Mainnovation est un tableau de bord KPI pour la direction et pour l’ensemble du département de maintenance et de gestion des actifs. Le VCP est construit dans un logiciel moderne de Business Intelligence et intégré au système EAM de l’entreprise.
Haarman: “Avec les données tirées de SAP EAM, IBM Maximo, Infor EAM ou Ultimo, les 12 KPI sont calculés et visualisés en temps réel. En outre, le VCP contient un tableau de bord distinct pour chaque KPI avec six PI sous-jacents.”
Ce tableau de bord peut être configuré en fonction des préférences personnelles. “Un préparateur de travail n’a pas besoin des mêmes informations qu’un mécanicien, un responsable de maintenance ou un directeur financier. Avec ce tableau de bord, chacun dispose des instruments de pilotage qui le concernent.” Le VCP peut donc être utilisé à tous les niveaux de l’entreprise. “Confucius a très joliment indiqué pourquoi cela est important. “Dis-moi et j’oublie, montre-moi et je me souviens, implique-moi et je comprends”. Lorsque les employés comprennent pourquoi les résultats sont tels qu’ils sont, ils commencent à réfléchir à la manière dont ils peuvent être améliorés. En les impliquant activement et en leur donnant plus de compréhension, ils font partie du moteur de l’amélioration. Nous y croyons”, déclare Haarman.

VCP pour Ultimo

En étroite collaboration avec Ultimo, une nouvelle version du tableau de bord VDM^XL a été développée au cours des derniers mois, spécialement pour Ultimo. Grâce à sa plateforme cloud EAM flexible, Ultimo aide les clients à augmenter le temps de fonctionnement, à gérer les coûts, à prolonger la durée de vie des actifs, à se conformer aux lois et réglementations et à garantir un environnement de travail sûr. La plateforme EAM Ultimo est désormais intégrée au tableau de bord VDM^XL basé sur Microsoft Azure et la technologie Microsoft Power BI.
Alimenté par les données du système EAM, le tableau de bord affiche les indicateurs clés de performance pour l’ensemble du site ou une ligne spécifique de manière claire et concise. Il est également possible de cliquer sur les indicateurs de performance sous-jacents afin d’analyser les résultats des indicateurs clés de performance.
Haarman: “Un simple double-clic sur la compétence ‘Reliability Engineering’, par exemple, fait apparaître le tableau de bord RE, qui permet de comprendre pourquoi le KPI en question n’est pas suffisamment performant. Zoomez sur les bons de travail, double-cliquez et Ultimo s’ouvre, vous permettant de voir les informations détaillées.”
Si Ultimo est correctement configuré, le tableau de bord est généré automatiquement. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire. Pour les organisations multisites, il est même possible de comparer différents sites à un haut niveau. Quels sont les facteurs qui tuent les performances et quels sont les sites qui devraient partager leurs meilleures pratiques avec les autres établissements? En fait, c’est une sorte de benchmarking interne.

Collaborer à la création de valeur

Le tableau de bord, avec les 72 (K)PI qu’il contient, est basé sur la méthodologie VDM^XL de Mainnovation. Cette puissante philosophie de contrôle, qui vise à créer de la valeur grâce à une bonne gestion de la maintenance et des actifs, a fait ses preuves dans le monde entier auprès de grandes et de petites entreprises dans divers secteurs.
Grâce aux précieuses informations de contrôle fournies par le VCP, il est possible de surveiller et, sur cette base, d’améliorer et d’apprendre en permanence. Le service de maintenance devient ainsi un moteur d’amélioration pour l’organisation et contribue à la création de valeur. “Cela commence par la compréhension et l’implication, qui mènent à l’appropriation et à la responsabilité. Ensuite, l’amélioration et la création de valeur ne sont plus des choses qui vont de haut en bas. Toute l’organisation est impliquée. Confucius était donc en avance sur son temps. Il aurait fait un très bon responsable maintenance”, déclare Haarman.