Avec plus de 6 000 collaborateurs, la STIB assure les transports intercommunaux des 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale ainsi que de 11 communes de la périphérie bruxelloise. La STIB transporte près de 330 millions de voyageurs par an sur un réseau constitué de 4 lignes de métro, 18 lignes de tramway, 50 lignes d’autobus et 11 lignes d’autobus de nuit.

La mission
Organisé de manière décentralisée dans différentes unités opérationnelles, le service technique de la STIB est chargé de la maintenance des rames de métro, des tramways, des autobus ainsi que de l’infrastructure ferroviaire.
Ce service est confronté à différents enjeux :
• Hausse du nombre de voyageurs et des besoins en qualité
• Hausse du nombre de véhicules et d’équipements fixes et mobiles
• Hausse du nombre de kilomètres parcourus et de l’usure
• Vieillissement et départ à la retraite du personnel
• Difficulté à recruter du personnel qualifié
Et ce, avec des possibilités financières limitées par le climat économique.  Afin d’augmenter la productivité de la maintenance, la STIB a commencé par harmoniser la grande diversité d’applications au sein du service technique et à les remplacer par une solution IT standardisée, basée sur SAP. Mainnovation y a apporté son soutien en se chargeant du management du projet et du changement.

L’approche
4018_090323-3727_bL’élaboration du plan d’amélioration a commencé par un audit qualité de la fonction de gestion (flotte + infrastructure) au moyen de VDM Maturity Matrix/PAS55.
La maturité des différents processus a été testée et les améliorations nécessaires ont été consignées dans un Plan de Gestion des Actifs sur la base de VDMXL.
Les résultats de l’audit ont ensuite servi à élaborer une stratégie IT (SAP EAM) ainsi que le manuel de procédure Gestion des Actifs y afférent. Ensemble, ces documents ont formé la base de l’optimisation et de l’harmonisation de SAP EAM.

Valeur ajoutée Mainnovation
Mainnovation a apporté une stratégie de Gestion d’Actifs basée sur un référentiel de bonnes pratiques de gestion d’actifs et sur VDMXL. Cette stratégie, conjuguée au VDMXL Process Map, la cartographie des processus VDMXL, a permis de standardiser les processus nécessaires. SAP EAM a pu ensuite être standardisé d’une manière simple et reconnaissable avec l’apport de bonnes pratiques SAP.

Mainnovation a apporté une stratégie de Gestion d’Actifs  basée sur un référentiel de bonnes pratiques de gestion d’actifs et sur VDMXL.

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