Infrabel est responsable du réseau ferroviaire belge. 12 364 employés assurent le fonctionnement optimal des équipements au quotidien : voies ferrées, lignes aériennes, aiguillages, signalisation, passages à niveau, etc.

La mission d’Infrabel est de développer un réseau ferroviaire sûr et de qualité pour tous les trains de demain. En tant que gestionnaire de l’infrastructure et opérateur du réseau ferroviaire belge, Infrabel distribue l’espace sur la voie et coordonne tous les déplacements en train sur le territoire belge.

Le département infrastructure d’Infrabel se compose de plusieurs départements techniques. En outre, le pays est divisé en 5 areas et 22 arrondissements. Ces différentes entités disposent historiquement d’une assez grande autonomie, ce qui signifie qu’il existe une grande variété de cultures, de processus et d’outils informatiques.

La mission
A l’avenir, il y aura moins de personnel disponible et moins de ressources financières, ce qui nécessitera une plus grande spécialisation (plus de concentration) dans l’organisation. Cela signifie que l’Analyse, la Préparation & la Planification et l’Exécution du travail seront concentrées. Les cellules appelés verts, bleus et rouges. Infrabel avait besoin d’un accompagnement du changement dans la transition vers ce nouveau modèle organisationnel.

L’approche
Mainnovation a appuyé Infrabel en mettant à disposition des Change Coaches dans le domaine de la « Préparation et Planification du Travail » afin de mettre en place et de pérenniser l’amélioration en continue lors la mise en place des cellules bleus. Ces coachs de changement ont soutenu ce processus de changement, du « Shop Floor to Top Floor ». La maturité actuelle des équipes d’exécution et leurs connaissances ainsi que leurs attentes ont été prises en compte. Un Change Coach pilotait également les « cercles d’amélioration continue » dans le domaine des processus, des contenus, de l’informatique et de l’organisation pour chaque area. Ainsi, les processus établis sont affinés sur la base des expériences. Les Best Practices ont été recueillies, communiquées et mises à jour au besoin.

Un ensemble complet d’outils et de meilleures pratiques a été mis en place pour s’intégrer à la gestion des actifs. En outre, des ateliers de travail ont été organisés pour guider le changement souhaité dans la transition de l’état actuel à l’état futur et un plan de déploiement a été mis en place. En même temps, le processus de gestion du changement et de communication est pris en charge.

La valeur ajoutée de Mainnovation
La valeur ajoutée de Mainnovation réside dans le transfert de connaissances, tant en ce qui concerne les processus de maintenance et surtout la préparation et la planification des travaux que la gestion du changement et le pilotage de la performance.

Une cellule, une équipe

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