Avec plus de 100 000 collaborateurs et des activités dans 115 pays, GlaxoSmithKline (GSK) est l’un des plus grands acteurs dans l’industrie pharmaceutique mondiale. Cette multinationale anglaise se compose de trois divisions : Pharmaceuticals (Médicaments), Vaccins et Santé Grand Public.


La mission
GSK a contacté Mainnovation pour lui demander de porter ses opérations de maintenance existantes à un niveau de maturité plus élevé. Mainnovation a développé un modèle conceptuel ainsi qu’une approche à partir de la méthodologie VDMXL. Ainsi, le Programme d’Excellence de la Maintenance déjà existant chez GSK a été amélioré en combinant les bonnes pratiques de GSK et celles de Mainnovation pour créer un nouveau programme.

L’approche
Le nouveau Programme d’Excellence de la Maintenance comporte un outil d’audit qui permet d’évaluer les fonctions de maintenance et d’en situer le niveau de maturité en fonction de 10 compétences. Afin d’améliorer chaque compétence, le programme prévoit ensuite des instructions théoriques, des méthodes, des cartographies de processus, des outils et des plans par étapes. Par conséquent, le nouvel outil d’audit et le Programme d’Excellence de la Maintenance sont désormais complémentaires. À présent, les points faibles d’un département de maintenance peuvent être facilement identifiés et améliorés d’une manière structurée à partir de programmes « tout faits ».

Valeur ajoutée Mainnovation
Ces mesures de développement ont montré également que la maintenance au sein de GSK peut apporter une valeur ajoutée considérable aux résultats de l’entreprise. GSK Belgique a créé le service Asset Care qui est chargé de mettre le programme en pratique d’une manière structurée. GSK a demandé à Mainnovation de l’assister dans le déploiement.

La maintenance peut apporter au sein de GSK une valeur ajoutée considérable aux résultats de l’entreprise

 

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