Cargill fournit des produits et services alimentaires, agricoles, financiers et industriels au monde entier et emploie 150 000 personnes. La division Amidons, édulcorants et texturants possède plusieurs sites de production en Europe. Elle produit du gluten, des glucoses et du bioéthanol, le blé et le maïs étant les principales matières premières.

La mission
Un projet d’amélioration de la maintenance a été mené sur 8 sites de production en Europe dans le but principal d’améliorer l’efficacité des services de maintenance. Le point de départ était les descriptions de processus et les meilleures pratiques déjà disponibles chez Cargill.

L’approche
Le GAME (Great Asset Management Experience) a été utilisé comme événement de lancement : tous les responsables de maintenance, de production et d’usine se sont réunis pour jouer en équipe cette simulation interactive de gestion de la maintenance et préparer leur esprit au changement. Une évaluation a ensuite été réalisée sur tous les sites afin d’élaborer un programme d’amélioration spécifique au site. La production et la maintenance étaient toutes les deux concernées. Les changements nécessaires ont été pilotés par les « champions » qui ont chacun pris une partie du processus de travail. Ces champions ont été soutenus par les agents de changement de Mainnovation.

Le projet était caractérisé par un côté dur et un côté soft. Le pilotage des performances a été utilisé pour clarifier et réaliser les améliorations nécessaires. De plus, des éléments plus souples ont été ajoutés à l’approche de changement de Mainnovation, comme l’évaluation de l’état de l’appétit au changement ainsi que l’analyse de la volonté et des compétences des intervenants. Le cas échéant, les gens ont reçu de l’accompagnement pour provoquer le changement de comportement nécessaire. Il s’agissait ici d’ancrer fermement le changement.

La valeur ajoutée
Citation d’Antonio di Felice, responsable de la maintenance et de la fiabilité pour l’Europe, Cargill SST:
Grâce à l’expertise pratique approfondie des agents de changement de Mainnovation en matière de maintenance et à leur expérience en matière de gestion de la performance et de gestion du changement, les sites ont été en mesure de prendre les mesures d’amélioration nécessaires. La coordination quotidienne avec la production a été améliorée, la mécanique est maintenant utilisée plus efficacement grâce à une meilleure préparation et planification du travail. Le retour d’expérience de la mise en œuvre a également conduit à des améliorations considérables. Dans l’ensemble, de nombreuses pertes dans l’exécution ont été éliminées et l’efficacité globale a certainement été augmentée de 10-20%.

Grâce à l’expertise pratique approfondie des agents de changement de Mainnovation en matière de maintenance et à leur expérience en matière de gestion de la performance et de gestion du changement, les sites ont été en mesure de prendre les mesures d’amélioration nécessaires

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